Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit en begrippen

1.1No Ego Fitness is No Ego Fitness B.V., gevestigd aan de Zeverijnstraat 24 D, 1216 GK Hilversum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42091477.

1.2Deelnemer is de natuurlijke persoon die een overeenkomst met No Ego Fitness sluit of aan een dienst deelneemt. Bij een minderjarige deelnemer sluit de wettelijke vertegenwoordiger de overeenkomst en blijft deze verantwoordelijk voor betaling en toestemming.

1.3Overeenkomst is het individuele, schriftelijke of digitale contract waarin ten minste de gekozen dienst, frequentie, prijs, startdatum en looptijd staan. Diensten omvatten onder meer Small Group Training, Personal Training, Off-peak PT, Shared PT, intakes, metingen, coachafspraken en tijdelijke programma’s.

1.4Een sessie is iedere gereserveerde training, intake, meting, evaluatie of coachafspraak waarvoor No Ego Fitness tijd of capaciteit reserveert.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en rangorde

2.1Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten en diensten van No Ego Fitness. Afwijkingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn bevestigd.

2.2De Huisregels No Ego Fitness B.V., versie 12 augustus 2026, maken onderdeel uit van de overeenkomst. De deelnemer ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst een exemplaar dat kan worden opgeslagen.

2.3Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: eerst de individuele overeenkomst, daarna deze Algemene Voorwaarden en daarna de Huisregels. Mededelingen in de app, op het rooster of op de website zijn praktisch van aard en wijzigen niet zelfstandig de kern van de overeenkomst.

Artikel 3 — Totstandkoming, binding en wettelijke bedenktijd

3.1De overeenkomst komt tot stand door ondertekening of digitale aanvaarding door de deelnemer en acceptatie door No Ego Fitness. Vanaf dat moment is de overeenkomst bindend voor de gekozen vaste looptijd, de gekozen dienst en de overeengekomen betalingsverplichtingen. Verandering van gedachten geeft geen recht op tussentijdse beëindiging.

3.2Wanneer de overeenkomst in de studio van No Ego Fitness wordt gesloten, geldt geen wettelijke bedenktijd.

3.3Wanneer de overeenkomst volledig online, telefonisch of buiten de studio wordt gesloten, geldt de wettelijk verplichte bedenktijd van 14 dagen. Dit wettelijke recht kan niet door deze voorwaarden worden uitgesloten.

3.4Verzoekt de deelnemer uitdrukkelijk om de dienstverlening tijdens de wettelijke bedenktijd te laten beginnen en maakt de deelnemer daarna tijdig gebruik van het herroepingsrecht, dan is een evenredig bedrag verschuldigd voor de diensten die tot het moment van herroeping zijn geleverd.

3.5Voor deelname door iemand jonger dan 18 jaar is voorafgaande toestemming en ondertekening door een wettelijke vertegenwoordiger vereist.

Artikel 4 — Inhoud en uitvoering van de dienst

4.1No Ego Fitness levert professionele training en coaching volgens het gekozen pakket. Planning, trainer, trainingsvorm, materiaal en locatieonderdeel kunnen om organisatorische of inhoudelijke redenen wijzigen, zolang de kern van de afgesproken dienst behouden blijft.

4.2Sessies worden aangeboden binnen het actuele rooster, de beschikbare capaciteit en de openingstijden. Een bepaalde trainer, tijd of plek is alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk in de individuele overeenkomst staat.

4.3No Ego Fitness mag een trainer vervangen of een gelijkwaardig alternatief aanbieden wanneer dat redelijkerwijs nodig is.

Artikel 5 — Vaste looptijd en einde

5.1De vaste looptijd is de looptijd die in de individuele overeenkomst is vastgelegd. De individuele overeenkomst vermeldt ook de startdatum, einddatum en wijze van facturatie.

5.2De overeenkomst eindigt automatisch op de einddatum. Verlenging vindt uitsluitend plaats door een nieuwe ondertekende overeenkomst. Zonder ondertekende verlenging stoppen de dienstverlening, toegang en betalingsverplichtingen op de einddatum.

5.3Bij iedere verlenging geldt de nieuwe vaste looptijd die in de getekende overeenkomst staat. Daarin worden ten minste de trainingsvorm, frequentie, looptijd, prijs, startdatum en betalingsafspraken vastgelegd. Het doel voor de nieuwe periode wordt opnieuw besproken en waar passend schriftelijk vastgelegd.

Artikel 6 — Opzegging en voortijdige beëindiging

6.1Tijdens de vaste looptijd is gewone tussentijdse opzegging niet mogelijk. De deelnemer blijft tot de einddatum gebonden aan de overeenkomst en de betalingsverplichtingen, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt of de medische uitzonderingsregeling in dit artikel wordt toegepast.

6.2De overeenkomst eindigt automatisch op de ingevulde einddatum. De deelnemer hoeft de overeenkomst niet afzonderlijk op te zeggen. Bij verlenging geldt opnieuw de vaste looptijd uit de nieuwe getekende overeenkomst.

6.3Bij ernstig letsel of een medische omstandigheid waardoor de deelnemer de afgesproken training niet verantwoord kan voortzetten, zoeken de deelnemer en de clubmanager samen naar een redelijke oplossing. Dit kan een tijdelijke aanpassing, een medische pauze of beëindiging van de overeenkomst zijn. Een aanpassing wordt alleen in overleg toegepast.

6.4Als de medische beperking niet duidelijk kan worden vastgesteld, mag No Ego Fitness om een korte schriftelijke verklaring van een arts of gekwalificeerde behandelaar vragen. Daarin hoeft alleen te staan dat voortzetting van de afgesproken training medisch niet verantwoord is en, voor zover mogelijk, hoe lang deze situatie naar verwachting duurt. Een diagnose of andere medische details zijn niet nodig.

6.5Tijdens een samen overeengekomen medische pauze worden de dienstverlening en betaling opgeschort. De einddatum schuift met dezelfde periode op. De deelnemer en No Ego Fitness leggen de begin- en einddatum van de pauze schriftelijk vast. Een medische pauze staat los van de reguliere vakantiepauze.

6.6Wanneer uit de schriftelijke verklaring blijkt dat de deelnemer de afgesproken training gedurende het resterende deel van de vaste looptijd niet medisch verantwoord kan hervatten, mag de deelnemer de overeenkomst schriftelijk beëindigen. De overeenkomst en toekomstige betalingsverplichtingen eindigen op de datum waarop No Ego Fitness het schriftelijke verzoek en de verklaring heeft ontvangen. Vooruitbetaalde bedragen over de periode daarna worden naar rato terugbetaald.

6.7De overeenkomst is persoonlijk en wordt bij een medische beëindiging niet overgedragen aan een andere deelnemer. Een andere deelnemer sluit altijd een eigen overeenkomst met No Ego Fitness.

Artikel 7 — Prijs, facturatie en betaling

7.1De prijs in de individuele overeenkomst is leidend en is inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Facturatie of incasso vindt iedere vier weken vooraf plaats.

7.2De deelnemer zorgt voor een geldige betaalmethode en voldoende saldo. Een mislukte incasso heft de betalingsverplichting niet op.

7.3Bij betalingsachterstand ontvangt de deelnemer eerst een betalingsverzoek en, waar wettelijk vereist, een kosteloze aanmaning met hersteltermijn. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden alleen gerekend voor zover wettelijk toegestaan.

7.4No Ego Fitness kan deelname en toegang tijdelijk opschorten zolang een opeisbare betalingsachterstand voortduurt. Opschorting verlengt de looptijd niet en laat dwingendrechtelijke rechten van de deelnemer onverlet.

Artikel 8 — Prijswijzigingen

8.1De contractprijs blijft tijdens de vaste looptijd gelijk, behalve bij een wijziging van belastingen of een andere wettelijke maatregel die rechtstreeks op de dienst van toepassing is.

8.2Een gewijzigd tarief kan bij een nieuwe overeenkomst gelden en wordt vóór ondertekening duidelijk vermeld. Een lopende vaste contractprijs wordt niet tussentijds gewijzigd, behalve zoals bepaald in artikel 8.1.

Artikel 9 — Boeken, annuleren, herplannen en no-show

9.1Dit artikel geldt voor iedere geboekte sessie, ongeacht of het gaat om PT, Small Group Training, Off-peak PT, Shared PT, een intake, meting, evaluatie of coachafspraak.

9.2Annuleren of verzetten gebeurt via Virtuagym of het door No Ego Fitness aangewezen schriftelijke kanaal. Het geregistreerde tijdstip van ontvangst is bepalend.

9.3Wanneer een geboekte sessie door No Ego Fitness niet kan doorgaan, of de deelnemer de sessie uiterlijk 24 uur vóór de geplande starttijd annuleert, wordt één sessiecredit opgeslagen. De credit kan gedurende de resterende contracttermijn binnen de beschikbare capaciteit worden gebruikt. Een resterende credit gaat mee naar een direct aansluitende nieuwe contracttermijn. Credits zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.

9.4Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang, niet verschijnen of niet tijdig annuleren geldt de sessie als gebruikt. Er bestaat dan geen recht op restitutie, vervanging, credit of verlenging.

9.5Wie te laat komt, kan alleen deelnemen als dit veilig en zonder onredelijke verstoring mogelijk is. De eindtijd blijft gelijk. Als verantwoord trainen niet meer mogelijk is, mag de trainer de afspraak als gebruikte sessie aanmerken.

9.6Bij Shared PT blijft de sessie staan als één of meer deelnemers afwezig zijn. Afwezigheid verandert de groepsprijs en betalingsverplichting niet.

9.7Bij aantoonbare acute overmacht kan No Ego Fitness uit coulance een uitzondering maken. Dit is maatwerk, schept geen blijvend recht en wordt zo consistent mogelijk toegepast.

Artikel 10 — Annulering door No Ego Fitness en overmacht

10.1Als No Ego Fitness een sessie annuleert, ontvangt de deelnemer een vervangende sessie of sessiecredit volgens artikel 9.3. Als een gelijkwaardig alternatief of gebruik van de credit binnen redelijke tijd niet mogelijk is, wordt het betreffende deel van de prijs verrekend of terugbetaald.

10.2Bij overmacht, zoals acute ziekte, storing, overheidsmaatregel of onveilige omstandigheden, mag No Ego Fitness de uitvoering tijdelijk aanpassen of opschorten. Partijen zoeken bij een langdurige onderbreking naar een redelijke oplossing. Wettelijke rechten blijven bestaan.

Artikel 11 — Vakantiepauze en niet-gebruikte sessies

11.1Een vakantiepauze wordt vooraf schriftelijk aangevraagd en is pas geldig na bevestiging. De pauze duurt minimaal één volledige aaneengesloten week.

11.2Het aantal inbegrepen weken vakantiepauze staat in de individuele overeenkomst. De einddatum schuift met hetzelfde aantal bevestigde weken op. Tijdens een vakantiepauze worden geen sessiecredits opgebouwd.

11.3Niet-gebruikte of niet-geboekte sessies leveren geen sessiecredit op en geven geen recht op restitutie, tenzij de individuele overeenkomst, artikel 9 of artikel 10 uitdrukkelijk anders bepaalt.

Artikel 12 — Gezondheid, PAR-Q en veiligheid

12.1De deelnemer vult de gezondheidsvragenlijst/PAR-Q volledig en naar waarheid in en meldt vóór deelname relevante blessures, klachten, beperkingen, zwangerschap, medicatie en veranderingen in de gezondheidssituatie.

12.2No Ego Fitness stelt geen medische diagnose en verleent geen medische behandeling. Bij twijfel of een mogelijk verhoogd risico kan No Ego Fitness deelname aanpassen of uitstellen en adviseren eerst een arts of behandelaar te raadplegen.

12.3De deelnemer volgt veiligheidsinstructies, gebruikt materiaal zoals bedoeld en meldt pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte klachten onmiddellijk. De trainer mag een oefening of sessie stoppen wanneer dat voor de veiligheid redelijk is.

Artikel 13 — Resultaten en verantwoordelijkheid

13.1Ieder lichaam, startpunt en herstelvermogen is anders. Tenzij in de individuele overeenkomst een specifieke en meetbare resultaatconditie is opgenomen, rust op No Ego Fitness een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

13.2De deelnemer is verantwoordelijk voor eigen aanwezigheid, inzet, communicatie, voeding, slaap, herstel, keuzes buiten de training en het opvolgen van redelijke instructies. No Ego Fitness is verantwoordelijk voor professionele begeleiding en een zorgvuldige uitvoering van de afgesproken dienst.

13.3Een specifieke resultaatgarantie is alleen geldig als deze schriftelijk beschrijft welk resultaat wordt gemeten, binnen welke periode, onder welke deelnamevoorwaarden en welke remedie geldt wanneer aan alle voorwaarden is voldaan.

Artikel 14 — Huisregels, toegang en maatregelen

14.1De Huisregels No Ego Fitness B.V., versie 12 augustus 2026, zijn van toepassing in de studio, tijdens activiteiten en bij digitaal contact met coaches en deelnemers.

14.2Bij een lichte overtreding volgt in beginsel eerst uitleg of een waarschuwing. Bij herhaling kan No Ego Fitness deelname tijdelijk beperken of opschorten.

14.3Bij agressie, intimidatie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag, diefstal, bewust onveilig handelen of een andere ernstige overtreding kan No Ego Fitness onmiddellijk toegang weigeren of de overeenkomst beëindigen. Dit gebeurt proportioneel en laat wettelijke rechten onverlet.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid en eigendommen

15.1No Ego Fitness voert de overeenkomst zorgvuldig uit. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt geen aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid van No Ego Fitness.

15.2De deelnemer blijft verantwoordelijk voor schade die ontstaat door bewust onveilig handelen, onjuist gebruik van materiaal, het negeren van redelijke instructies of het achterhouden van relevante informatie, voor zover die schade aan de deelnemer kan worden toegerekend.

15.3Persoonlijke eigendommen worden op eigen verantwoordelijkheid meegenomen. No Ego Fitness is aansprakelijk voor verlies of beschadiging voor zover dit het gevolg is van een aan No Ego Fitness toerekenbare tekortkoming.

Artikel 16 — Privacy, gezondheidsgegevens en beeldmateriaal

16.1No Ego Fitness verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en de geldende privacywetgeving. Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en worden passend beveiligd.

16.2Foto’s of video’s waarop een deelnemer herkenbaar staat, worden niet voor marketing gebruikt zonder afzonderlijke, aantoonbare toestemming. Toestemming kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

16.3Deelnemers maken geen opnamen van anderen zonder hun toestemming.

Artikel 17 — Trainingsmateriaal en intellectuele eigendom

17.1Trainingsschema’s, video’s, teksten, meetmethodes en ander materiaal blijven eigendom van No Ego Fitness of haar licentiegevers. De deelnemer mag ontvangen materiaal voor persoonlijk gebruik inzetten, maar niet zonder toestemming verspreiden, verkopen of commercieel gebruiken.

Artikel 18 — Wijziging van voorwaarden en Huisregels

18.1No Ego Fitness kan deze voorwaarden of de Huisregels wijzigen wanneer daarvoor een redelijke wettelijke, veiligheids-, organisatorische of bedrijfsmatige aanleiding bestaat.

18.2Materiële wijzigingen worden vóór ingang rechtstreeks verstrekt op een manier die de deelnemer kan bewaren. Financiële of wezenlijk nadelige wijzigingen tijdens een lopende overeenkomst geven de deelnemer de rechten die de wet daaraan verbindt.

18.3Praktische veiligheids- of huisregelwijzigingen mogen eerder ingaan als dat redelijkerwijs noodzakelijk is, maar kunnen niet via de Huisregels de prijs, looptijd of wettelijke rechten wijzigen.

Artikel 19 — Klachten, toepasselijk recht en slotbepalingen

19.1Klachten kunnen worden ingediend via info@noegofitness.nl. No Ego Fitness bevestigt de klacht en probeert binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

19.2Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. De wettelijk bevoegde rechter blijft bevoegd.

19.3Als een bepaling ongeldig of onredelijk blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder consumentenrechten te beperken.